Annonces et produits
Les vendeurs sont responsables de l’exactitude de leurs annonces, prix, photos, disponibilité et informations de contact. Les contenus interdits, frauduleux ou trompeurs peuvent être retirés.
MWANAMBOKA · INFORMATION
Conditions d’utilisation
En utilisant Mwanamboka, vous acceptez d’utiliser la plateforme de manière légale, honnête et respectueuse. Ces règles protègent les acheteurs, les vendeurs et le bon fonctionnement du service.
Durée des annonces gratuites
La publication est gratuite. Une annonce reste en ligne pendant 30 jours à compter de sa première publication, puis elle est automatiquement supprimée, sauf si elle bénéficie d’un Premium actif. Vous pouvez ensuite publier une nouvelle annonce gratuitement. Modifier une annonce ne renouvelle pas ce délai.
Transactions
Mwanamboka facilite la mise en relation. Vérifiez le produit, le vendeur et les modalités de paiement avant toute transaction.
Comptes et usages interdits
Chaque utilisateur doit protéger ses identifiants et fournir des informations exactes. Sont notamment interdits : la fraude, l’usurpation d’identité, le harcèlement, le spam, les annonces trompeuses ou répétitives, la création automatisée de comptes, l’utilisation de robots non autorisés, le contournement des limites ou d’une mesure de modération, et toute utilisation illégale ou nuisible de la plateforme.
Suspension temporaire
Une suspension bloque la connexion et la publication pendant une vérification ou jusqu’à une décision ultérieure. Les annonces et boutiques concernées peuvent être masquées. Une suspension peut être levée après examen ; elle ne signifie pas nécessairement que le compte est supprimé. Lorsque cela est raisonnablement possible, le titulaire reçoit le motif et peut demander un réexamen auprès du support.
Bannissement et fermeture de compte
Un bannissement est une interdiction d’accès de durée indéterminée, généralement appliquée en cas de violation grave, répétée ou de contournement. La fermeture ou « suppression » administrative désactive définitivement l’accès au compte. Certaines données peuvent néanmoins être conservées pendant la durée nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges, aux transactions, aux obligations légales et à la traçabilité de la modération. Une fermeture administrative n’est donc pas toujours une suppression immédiate de toutes les données.
Droit d’intervention de Mwanamboka
Mwanamboka peut limiter, masquer, suspendre, bannir ou fermer un compte, retirer un contenu ou imposer des vérifications lorsqu’il existe des indices raisonnables d’abus, de risque pour les utilisateurs, d’atteinte à la sécurité ou de non-respect de ces conditions. Une intervention immédiate peut être prise pour prévenir un dommage, protéger la plateforme ou respecter une obligation ; elle peut ensuite faire l’objet d’un examen administratif.
Protection contre les robots et examen humain
L’inscription peut utiliser un calcul anti-robot simple, des limites de fréquence et des signaux techniques destinés à repérer les créations automatisées ou abusives. Un signal de risque n’est pas, à lui seul, une preuve de fraude : les comptes suspects sont regroupés pour examen par un administrateur, qui peut autoriser le compte, le suspendre ou le fermer. Des faux positifs restent possibles et peuvent être contestés auprès du support.
Notification et réexamen
Les décisions de modération importantes sont enregistrées. Mwanamboka tente d’envoyer une notification à l’adresse du compte lorsqu’elle est valide, sans pouvoir garantir la réception. Pour demander un réexamen, le titulaire peut contacter le support en indiquant la référence de son compte et les éléments utiles.